La stratégie de communication d'Apple

L’IPAD, OU COMMENT CRÉER UN BUZZ EFFICACE  -  Il suffit de laisser le consommateur parler... 4 février 2010:

Le dernier né des « jouets » du mythique Steve Jobs a débarqué la semaine dernière. Selon son « créateur », l’iPad peut être utilisé en tant qu’ordinateur, livre, lecteur mp3... , tout en restant entièrement compatible avec les applications iPhone déjà disponibles sur l’AppStore, y compris les jeux. Bref, une véritable révolution.  Cupertino, Silicon Valley : Le mercredi 27 janvier 2010 à 10h du matin heure locale, Steve Jobs présente le nouveau produit d’Apple après de longs mois d’attente et de rumeurs. L’impact sur Twitter, Facebook et sur les blogs spécialisés s’est tout de suite fait ressentir, avec plus de 100 000 tweets en 6 heures contenant le mot iPad, 2100 groupes et fan pages sur Facebook, et une explosion d’articles sur la blogosphère. L’équipe VanksenWatch avait mis en place une surveillance sur les mots-clés relatifs à la tablette Apple et a donc pu analyser et étudier le buzz depuis le mois de décembre et voir les conversations s’intensifier à l’approche du jour d’annonce. Comme à son habitude, avant de lancer un produit majeur, Apple n’a laissé filtrer aucune information dessus en laissant des milliers de journalistes spéculer et plusieurs millions de consommateurs fantasmer. En combinant le culte du secret à une anticipation pour un produit potentiellement aussi révolutionnaire que l’iPod ou l’iPhone, et à une stratégie de communication de laissez-faire ; la firme à la pomme s’exposait à un buzz fort et incontrôlable.

Au fur et à mesure que la date d’annonce approche, les fuites et les rumeurs ont attiré l’attention d’un nombre croissant de bloggeurs. Le 3 décembre, sur le blog Bits du New York Times, Frank Gens, vice-président chez IDC, annonce que la tablette Apple sera nommée iPad et décrit en détails et avec précision les fonctionnalités du produit. La blogosphère spécialisée reprend peu l’article à l’époque mais y fera référence pendant les semaines qui suivent. Le buzz n’évolue guère jusqu’au 19 janvier 2010.

Ce matin rue de Rivoli à Paris, 4 nouvelles publicités géantes de l'iPad ont fait leur apparition avec une seule phrase :

28 Mai. Une seule question : le magasin d'Opéra sera-t-il prêt à temps ?

Steve Jobs

Steven Paul Jobs  (né le 24 février 1955, d’une mère américaine - Joanne Carole Schieble - et d’un père syrien - Abdulfattah John Jandali -, professeur de sciences politiques) est, avec Steve Wozniak, le cofondateur d'Apple, ler avril 1976. Tous deux sont considérés comme des pionniers de la micro informatique pour avoir introduit l’ordinateur dans les foyers bien avant l’IBM PC, puis pris conscience du couple interface graphique / souris, qui a mené à la commercialisation du Mackintosh par la société Apple, le premier ordinateur grand public profitant de ces innovations.

De formation plutôt autodidacte, il finit par obtenir un emploi en 1974 dans la société Atari afin de programmer des jeux videos avec Steve Wozniak. Son but étant de gagner de quoi se rendre en Inde, dont il revient converti au bouddhisme, crâne rasé, vêtu d'orange. Avec Gandhi, son second modèle est Gustave  Steve Jobs et Steve Wozniak  (surnommés « les Deux Steve »), âgés respectivement de 21 ans et 26 ans, fondent donc Apple le 1^er avril 1976 Leur premier local sera le garage de la famille Jobs dans lequel ils fabriqueront leur premier ordinateur, l' Apple 1 qui sera mis en vente en 1976au prix de 666,66 dollars.

Le nom Apple aurait été choisi par Steve Jobs, qui est végétarien,  et le nom Macintosh  viendrait d'une variété de pommes que Jobs récoltait dans sa jeunesse pour gagner de l'argent de poche. Une anecdote raconte qu'au cours d'un voyage au Népal, il fut victime d'une indigestion qui l'obligea à se nourrir temporairement de pommes. Voyant qu'ils n'arrivaient pas à se mettre d'accord sur un nom et un logo pour leur société, Jobs eu l'idée de proposer comme compromis un trognon de pomme, chose qui faisait alors partie de son quotidien.